La auditoría no pregunta si tienes calidad. Pregunta si puedes probarlo.
El procedimiento existe, está en una carpeta y alguien lo escribió hace tres años. Lo que casi nunca existe es el registro de que se siguió: quién inspeccionó, qué midió, qué salió mal y qué se hizo al respecto.
De la carpeta al registro
Parámetros de inspección, no criterios de memoria.
Qué se mide, con qué instrumento y entre qué valores es aceptable. Definido una vez por producto o por proceso, aplicado igual por quien esté en turno.
Inspección en recepción, antes de que entre al almacén.
El material que no pasa no se recibe. Se evita el problema clásico de descubrir que el lote venía mal cuando ya se usó en producción.
No conformidad con dueño y con fecha.
Lo que salió mal queda registrado como un hecho con responsable, no como un comentario en una junta. Es la diferencia entre un hallazgo y una anécdota.
Acción correctiva que se puede cerrar.
Cada no conformidad genera acciones con responsable y fecha de compromiso, y el cierre queda registrado. Eso es lo que una auditoría pide ver, y lo que casi nadie tiene.
Lo que trae de origen
- Procedimientos por área
- Parámetros de inspección
- Inspección en recepción
- Inspección en producción
- No conformidades
- Acciones correctivas y preventivas
- Minutas de junta de calidad
- Retroalimentación de cliente
Lo que necesitamos de tu lado
Un sistema de calidad sin esto es un formulario más que nadie llena:
- Qué se inspecciona hoy y con qué criterio, aunque esté en la cabeza de alguien.
- Quién puede rechazar un lote y quién puede liberarlo con desviación.
- A qué norma o cliente le estás respondiendo, si es que a alguno.
Antes de comprar nada
Guías que resuelven parte de esto sin software, y que sirven aunque nunca nos compres.
- 6 minutos · Producción y calidadRecibir material sin que entre lo que no sirveEl lote llegó, se firmó de recibido y se guardó. Tres semanas después, a la mitad de una corrida, alguien descubre que venía fuera de especificación. Para entonces ya se pagó, ya se usó y ya no hay contra quién reclamar.Leer
- 6 minutos · Inventario y comprasCómo negociar con tu proveedor usando tus propios númerosPedir descuento sin datos es pedir un favor. Con datos es una conversación entre dos negocios, y casi siempre hay más que ganar en el plazo que en el precio.Leer
- 6 minutos · Tu operaciónCómo hacer que tu operación no dependa de una personaTodos tienen a esa persona que sabe cómo funciona todo. Es un activo enorme y es el riesgo más grande que tiene la empresa.Leer
Lo que nos preguntan de esto
- ¿Nos certifica en ISO?
- No. Ningún software certifica a nadie. Lo que hace es dejar registro de que el procedimiento se siguió, que es la evidencia que el auditor pide. La certificación la da el organismo certificador y el trabajo lo hace tu gente.
- ¿Sirve si no fabricamos nada?
- Sí. La inspección en recepción le sirve a cualquiera que reciba mercancía, y las no conformidades con acción correctiva le sirven a cualquiera que atienda quejas de cliente.
- ¿Se puede bloquear un lote que no pasó?
- Sí, el material que no pasa la inspección no entra al almacén disponible. Es la parte que hace que el control sirva: si el rechazo no bloquea nada, es una nota.
Las demás están en las preguntas generales.