Vendiste la última pieza en dos canales al mismo tiempo.
La tienda tiene su inventario, la página tiene el suyo y el marketplace tiene otro. Los tres se sincronizan a mano o cada hora, y en temporada alta esa hora cuesta cancelaciones y calificaciones.
Marcas que venden en línea, en marketplaces y en tienda física.
El lunes de una marca que vende en línea
Cancelaste un pedido por sobreventa.
Se vendió en dos canales lo que solo había una vez. El costo no es el pedido: es la calificación del marketplace, que después cuesta visibilidad.
No sabes qué canal deja dinero.
Cada uno tiene su comisión, su costo de envío y su tasa de devolución. Sin eso separado, el canal que más vende parece el mejor aunque no lo sea.
La conciliación del marketplace es un día completo.
El depósito llega neto, con comisiones, devoluciones y retenciones mezcladas. Cuadrarlo contra los pedidos se hace a mano cada quincena.
Facturar los pedidos en línea es un proceso aparte.
Los datos fiscales llegan por otro lado y alguien los captura otra vez. Es la misma captura triple de siempre, en versión digital.
Los módulos que pesan en esta industria
En el orden en que suelen importar. Cada uno tiene su página con lo que hace y lo que necesita de tu lado.
- InventarioExistencia por almacén y por sucursal, kardex por movimiento y costeo real. La base sobre la que se sostiene todo lo demás.
- VentasDe la cotización al pedido y del pedido a la salida, sin volver a capturar. Listas de precios por cliente, reglas de descuento y contratos abiertos.
- Descarga y resguardo de CFDITodas tus facturas emitidas y recibidas en un lugar, validadas contra el SAT y con respaldo. Búsqueda por RFC, UUID, folio, fecha o monto.
- ComprasÓrdenes de compra con autorización, cuentas por pagar y compras ligadas a proyecto u obra.
- CobranzaSaldo y antigüedad por cliente, límite de crédito y la conversación incómoda con un dato enfrente.
- Mesa de ayudaLo que entra por correo, llamada o WhatsApp se vuelve ticket con dueño y con tiempo comprometido. Con portal para que el cliente vea en qué va.
- AutomatizaciónQuién autoriza qué, en qué orden y en cuánto tiempo. Reglas de asignación, avisos y flujos de aprobación configurados sin programar.
Lo que no vas a encontrar aquí.
Quantix no es tu tienda en línea. La tienda la sigues teniendo donde la tienes; lo que hacemos es que el inventario, el pedido y la factura sean los mismos que los de tu operación física.
Las conexiones con cada marketplace se revisan una por una en el diagnóstico. Hay API para conectar, y prometer que cualquier canal entra sin trabajo sería mentir.
No hacemos publicidad, posicionamiento ni contenido. Nada de eso es un ERP.
Antes de comprar nada
Guías que resuelven parte de esto sin software, y que sirven aunque nunca nos compres.
- 6 minutos · Inventario y comprasCuánto comprar y cuándoComprar cuando se acaba es tarde por definición. Y comprar de más por aprovechar un descuento es la forma más común de dormir tu efectivo.Leer
- 6 minutos · Inventario y comprasCómo prepararte para la temporada altaLa temporada no se gana en la temporada: se gana dos meses antes. Y lo que más la arruina no es vender poco, es quedarte sin efectivo justo cuando más vendes.Leer
- 6 minutos · Clientes y servicioContestar rápido sin depender de quién estéEl reclamo llegó por correo, la aclaración por WhatsApp y la queja por teléfono a quien contestó. Tres personas creen que alguien más lo está viendo. El cliente cree que nadie.Leer
Lo que nos preguntan en esta industria
- ¿Se conecta con mi tienda actual?
- Hay API y se conecta. Cuál plataforma y con cuánto trabajo es exactamente lo que revisamos en el diagnóstico, antes de cotizar.
- ¿Puedo ver la utilidad por canal?
- Sí, si las comisiones y los costos de envío se registran por canal. Ese registro es el trabajo de tu lado y es lo que hace que el número signifique algo.
- ¿Factura automáticamente los pedidos en línea?
- El CFDI se emite con Stampi a partir del pedido, con los datos fiscales que el cliente capturó. Lo que no se puede es timbrar sin datos fiscales completos.
Las demás están en las preguntas generales.